تاريخ التحديث: ٢١ مايو ٢٠٢٦

تسري سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي تعالجها A&B  في سياق أعمالنا والخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام A&B لبياناتك الشخصية؛ ونوصي بقراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بقبولك استخدام الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية من قبل A&B  وأي أطراف ثالثة قد تتعاقد معها A&B  لتسهيل تشغيل الموقع الإلكتروني وخدماته.

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.

للمصطلحات التالية المعاني المحددة لكل منها، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة في النص؛ وتشمل الإشارات إلى المفرد الجمع والعكس:

A&B ، نحن، لنا تعني مؤسسة (أسماء محمدسعيد شمس التجارية)، ذات السجل التجاري رقم (7053776824)، والكائن مقر أعمالها في المملكة العربية السعودية

الحساب يعني الحساب الفريد الذي تقوم بإنشائه على الموقع الإلكتروني للوصول إلى موقعنا وشراء منتجاتنا

العملاء يعني أي مستخدم قام بتقديم طلب شراء على الموقع الإلكتروني

نظام حماية البيانات نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/١٩) وتعديلاته واللوائح التنفيذية له 

التكامل يعني أي تكامل معلن بين الموقع الإلكتروني وأي خدمات أو تطبيقات أو مواقع تابعة لجهات خارجية.

الملكية الفكرية تعني براءات الاختراع، ونماذج المنفعة، والحقوق في الاختراعات، والشفرة المصدرية، والشفرة الكائنية، وحقوق التأليف والنشر والحقوق المجاورة وما يتصل بها، والحقوق المعنوية، والعلامات التجارية، والأسماء التجارية، وعلامات الخدمة، ونطاقات الإنترنت، والحقوق في المظهر الخارجي واللباس التجاري، والشهرة التجارية، وحقوق التقاضي عن دعاوى الانتحال أو المنافسة غير المشروعة، وحقوق التصميم، وحقوق طبولوجيا أشباه الموصلات، وحقوق قواعد البيانات، والمعلومات السرية (بما في ذلك المعرفة الفنية والأسرار التجارية وحقوق استخدام وحماية المعلومات السرية)، وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى، في كل حالة سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، وتشمل جميع الطلبات والتسجيلات الممنوحة بموجب أي من الطلبات والحقوق في التقدم بطلب للحصول عليها ومنحها، وتجديدات أو تمديدات والحقوق في المطالبة بأسبقية هذه الحقوق، وجميع الحقوق المماثلة أو المعادلة أو أشكال الحماية القائمة أو التي ستقوم الآن أو في المستقبل في أي جزء من العالم، والمتصلة بالموقع الإلكتروني

المنتجات تعني أي منتجات تباع على الموقع الإلكتروني بواسطة A&B

البيانات الشخصية أي بيان من شأنه أن يؤدي بشكل مباشر أو غير مباشر إلى تحديد هوية فرد معين

سياسة الخصوصية سياسة الخصوصية المتاحة على الموقع الإلكتروني، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية وتكملها وتفسرها

الشروط والأحكام تعني الشروط والأحكام التي تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبين A&B  فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني

محتوى المستخدم يعني المحتوى مثل النصوص أو الصور أو غيرها من المعلومات التي يمكن نشرها أو تحميلها أو الارتباط بها أو إتاحتها بأي طريقة أخرى بواسطتك، بغض النظر عن شكل ذلك المحتوى.

المستخدم، أنت، لك يعني أي مستخدم - بما في ذلك العملاء - الذي يصل إلى الموقع الإلكتروني أو يستخدمه بشكل مباشر أو غير مباشر، سواء كان هذا الوصول أو الاستخدام مسجلاً أو غير مسجل. 

الموقع الإلكتروني يعني الموقع الإلكتروني (www.aandblabel.com) وجميع الصفحات والتطبيقات والإعلانات ذات الصلة، باستثناء أي صفحات وتطبيقات تابعة للجهات خارجية. 

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

- معالجة وتأكيد الطلبات

- توصيل المنتجات

- تقديم الدعم للعملاء

- إرسال تحديثات متعلقة بالمعاملات المتعلقة بالطلبات أو الشحن

- إرسال الرسائل التسويقية (يمكن للعميل إلغاء الاشتراك)

- تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتجربة العملاء

- التحليلات ومراقبة أداء الموقع الإلكتروني

- منع الاحتيال ومراقبة الأمان

- إعادة الاستهداف والإعلان على منصات مثل منصات ميتا وجوجل

نستخدم البيانات الشخصية فقط لأغراض تجارية مشروعة ووفقًا للقوانين المعمول بها.

１. موافقة المستخدم.

２. تنفيذ الالتزامات التعاقدية.

３. المصالح المشروعة لـ  A&B.

- الاسم الكامل

- رقم الهاتف

- البريد الإلكتروني

- عنوان الشحن

- عنوان الفواتير

- تفاصيل الطلب وسجل الشراء

- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

- نوع المتصفح

- نوع الجهاز

- نظام التشغيل

- بيانات استخدام الموقع الإلكتروني

- مصدر الإحالة

- المنطقة الزمنية

- الصفحات التي تمت زيارتها ونشاط التصفح

قد نقوم بجمع المعلومات من خلال:

- ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

- وحدات البكسل

- أدوات التحليلات

- تقنيات الإعلان

وهذا يساعدنا في تحسين أداء الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم وملاءمة الإعلانات.

نحن لا نقوم بتخزين أو معالجة تفاصيل بطاقات الدفع كاملة بشكل مباشر. حيث تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال مقدمي خدمات الدفع والبوابات الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة والموثوقة.

قد تتعاون A&B  مع شركات وأفراد من جهات خارجية لتصميم الموقع الإلكتروني والاستشارات والتحليلات والتسويق والأدوات البرمجية. وبناءً على ذلك، قد نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

- مقدمي خدمات الدفع

- شركاء الشحن والخدمات اللوجستية

- منصات الإعلان (مثل منصات ميتا وجوجل)

- مقدمي خدمات التحليلات

- مقدمي خدمات التواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

- مقدمي خدمات التكنولوجيا والاستضافة

تقوم A&B بتخزين ومعالجة المعلومات الشخصية من خلال البنية التحتية السحابية الآمنة الخاصة بـ Shopify، إلى جانب مزودي خدمات خارجيين موثوقين يساهمون في تشغيل متجرنا الإلكتروني. وتعتمد shopify على بنية تحتية سحابية موزعة عالميًا، مما قد يترتب عليه تخزين البيانات أو معالجتها في خوادم تقع في مواقع جغرافية مختلفة، وذلك وفقًا لمتطلبات التشغيل والأمان والأداء. وتلتزم A&B بتطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.

قد يتم أيضًا تخزين بياناتك بشكل آمن من خلال:

- بنية shopify التحتية 

- مقدمي خدمات موثوق بهم من جهات خارجية.

- منصات التحليلات والتسويق.

- أنظمة دعم العملاء

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:

- تنفيذ الطلبات

- تقديم الخدمات

- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية.

- تسوية النزاعات

- إنفاذ اتفاقياتنا

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه. ومع ذلك، في حالات معينة، يجوز لـ A&B أيضًا إتلاف هذه البيانات وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحالات التالية:

- عند اكتمال الغرض من جمع البيانات الشخصية للمستخدمين أو تحققه، بشرط ألا يتعارض ذلك مع نظام حماية البيانات الشخصية، وذلك في غضون ثلاثمائة وخمسة وستين (٣٦٥) يومًا من تاريخ تحقق الغرض. ومع ذلك، يجوز لـ A&B الاحتفاظ بهذه البيانات بعد إزالة أي معلومات من شأنها تحديد هوية المستخدم.

- بناءً على طلب المستخدم بإتلاف بياناته، بشرط ألا يتعارض ذلك مع نظام حماية البيانات الشخصية وألا يؤثر على قدرة A&B   في تقديم الخدمات للمستخدم.

قد نتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة أو الواتساب

يتم إرسال الرسائل التسويقية فقط حيث يسمح القانون وبناءً على موافقة العميل عند الاقتضاء.

يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك أو الانسحاب من الرسائل التسويقية في أي وقت عن طريق:

- النقر على رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني

- التواصل معنا مباشرة

- تعديل تفضيلات الاتصال حيثما أمكن

نحن لا نرسل عن قصد أي رسائل تسويقية غير مرغوب فيها مخالفة للقوانين المعمول بها.

تتعهد A&B  بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية للمستخدمين دون موافقة صريحة إلا بحسب ما يقتضيه القانون.

نتعهد بعدم الإفصاح عن البيانات الشخصية للمستخدمين إلا في الحالات التالية ووفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية:

- لغرض تقديم الخدمة التي يطلبها المستخدم عبر الموقع الإلكتروني؛

- عند الحصول على موافقة كتابية من المستخدم صاحب البيانات الشخصية؛

- إذا كانت البيانات الشخصية قد جمعت من مصدر آخر متاح للعموم؛

- إذا كانت الجهة التي تطلب الإفصاح هي جهة حكومية لأغراض أمنية أو تنفيذ قانون آخر أو تلبية متطلبات قضائية؛

- إذا كان الإفصاح ضروريًا لحماية الصحة العامة أو السلامة العامة، أو لحماية حياة أو صحة فرد أو أفراد معينين. وتحدد اللائحة التنفيذية الضوابط والإجراءات ذات الصلة؛

- إذا كان الإفصاح مقصورًا على معالجة البيانات الشخصية المفصح عنها بطريقة لا تؤدي إلى تحديد هوية المستخدم أو أي شخص آخر محدد، وبالتالي زوال وصف البيانات الشخصية عن تلك المعلومات.

يحق للمستخدمين الذين جمعت A&B  بياناتهم التمتع بالحقوق التالية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية:

- الحق في العلم: يحق للمستخدم معرفة الغرض من جمع بياناته الشخصية، والأساس القانوني لمعالجتها، وطرق جمعها والاحتفاظ بها وإتلافها والإفصاح عنها. وقد تم توضيح كل ذلك في سياسة الخصوصية هذه.

- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية والحصول عليها: يحق للمستخدم الوصول إلى بياناته الشخصية التي جمعتها منه A&B  واحتفظت بها، والحصول على نسخة منها مطابقة للسجلات المحتفظ بها لدى A&B  وذلك خلال ثلاثين (٣٠) يومًا من تاريخ آخر استخدام للمستخدم للموقع الإلكتروني أو تلقيه للخدمات، أيهما أحدث.

- الحق في طلب التصحيح والتحديث والإكمال: يحق للمستخدم طلب تصحيح أو تحديث أو إكمال بياناته الشخصية على الموقع الإلكتروني عن طريق التواصل مع A&B  عبر عنوان البريد الإلكتروني المذكور في نهاية سياسة الخصوصية هذه.

- الحق في الإتلاف: مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية، يحق للمستخدم طلب إتلاف بياناته الشخصية وفقًا للآلية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

يجوز للمستخدم طلب ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه عن طريق التواصل مع A&B  عبر البريد الإلكتروني المذكور في نهاية سياسة الخصوصية هذه. وستستجيب A&B  خلال فترة لا تتجاوز ثلاثين (٣٠) يومًا، ويجوز لـ A&B  تمديد هذه الفترة إذا كان تلبية طلب المستخدم يتطلب جهدًا إضافيًا غير متوقع. باستثناء ما يقتضيه القانون خلاف ذلك، ولا يتحمل المستخدم أي رسوم لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على:

قد نطلب التحقق من الهوية قبل معالجة بعض الطلبات.

ستبذل A&B جهودًا معقولة لحماية بيانات المستخدم الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان عمليات الإرسال والتشغيل عبر الإنترنت بشكل كامل. وبناءً على ذلك، يُعد استخدامك للموقع الإلكتروني بمثابة إقرار وقبول بأن A&B لا تتحمل أي مسؤولية عن إفشاء معلوماتك نتيجةً لأخطاء من أي طرف في عمليات الإرسال أو التشغيل، أو نتيجةً لأي أعمال غير مصرح بها من قبل أي طرف ثالث.

إذا لم يكن المستخدم راضيًا عن معالجة شكواه، يجوز له تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).