Shipping policy
سياسة الشحن
نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم، ليصلكم طلبكم أينما كنتم.
تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات عادةً خلال يومي عمل من تأكيد عملية الدفع.
يرجى العلم أنه لا يتم تجهيز أو شحن أو تسليم الطلبات خلال الإجازات الرسمية في المملكة العربية السعودية. وخلال فترات العروض أو إطلاق المجموعات الجديدة، قد تستغرق معالجة الطلبات وقتًا أطول من المعتاد.
بعد شحن الطلب، ستصلكم رسالة تتضمن رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الواتساب (عند توفر الخدمة).
مدة التوصيل
داخل المملكة العربية السعودية
-
من يومين إلى ٧ أيام عمل
الشحن الدولي
-
من ٥ إلى ١٠ أيام عمل
تعد مدة التوصيل تقديرية، وقد تختلف بحسب وجهة الشحن، وإجراءات التخليص الجمركي، وشركة الشحن.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل وطريقة الشحن المختارة
وقد تتوفر عروض للشحن المجاني في بعض الفترات، وسيتم توضيحها عند إتمام الطلب.
الطلبات الدولية
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها الدولة المستقبلة، وتكون هذه الرسوم على مسؤولية العميل.
سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن طلبكم، يسعدنا مساعدتكم وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال.
مدة الإرجاع
يمكن طلب إرجاع المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ استلام .الطلب
شروط الإرجاع
:يشترط لقبول طلب الإرجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج
-
غير مستخدم أو مرتدى
-
مرفقًا بجميع البطاقات والتغليف الأصلي
-
بحالته الأصلية والقابلة لإعادة البيع
لا يمكن قبول المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام أو لم تعد بحالة تسمح بإعادة .بيعها
المنتجات غير القابلة للإرجاع
حرصًا على سلامتكم والحفاظ على معايير الجودة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية إلا في حال وجود عيب :مصنعي أو استلام منتج غير صحيح
-
حمالات الصدر الرياضية
-
الملابس الداخلية
-
ملابس السباحة
-
المنتجات المصممة أو المخصصة حسب الطلب
رسوم الإرجاع
يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع أو الاستبدال في حال كان السبب:
-
تغيير الرأي
-
عدم ملاءمة المقاس
أما إذا كان المنتج:
-
به عيب مصنعي
-
وصل تالفًا
-
تم إرسال منتج غير صحيح
فسنتحمل تكاليف الإرجاع أو الاستبدال.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سنبلغكم بنتيجة طلب الإرجاع. وفي حال الموافقة على الطلب، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين ٣ و١٤ يوم عمل، وقد يختلف موعد ظهور المبلغ في حسابكم بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
التواصل معنا
لطلب الإرجاع أو الاستبدال، أو لأي استفسار يتعلق بالطلبات، أو الشحن، أو المنتجات، أو أي مساعدة بخصوص مشترياتكم، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال:
يرجى تعبئة جميع البيانات المطلوبة، بما في ذلك رقم الطلب، والاسم الكامل، وسبب الإرجاع، وإرفاق صور أو مقاطع فيديو عند الحاجة. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب، وفي حال الموافقة عليه، سيتم تزويدكم بتعليمات الإرجاع أو الاستبدال.
